v20231225 微客情系统更新动态

导读
v20231225 微客情系统更新动态本期要点:新增功能“备件库关闭时直接扣除仓库库存”;新增功能“配件填写数量显示内容”等。完整改动请查看正文。

管理后台端

1.【新增】备件库关闭时直接扣除仓库库存

2.【新增】配件填写数量显示内容

配件填写数量显示内容.png

3.【新增】商城新增后台可取消已支付订单,并退款(不做实际退款,仅做记录使用)

商城新增后台可取消已支付订单,并退款.png

4.【优化】工单交接表退单返回备件库或者库存数据

5.【优化】商城一键派单内容关联

6.【优化】商城派单后不再允许第二次派单

7.【优化】在线帮助文档迁移

8.【优化】已售机器转移用户新增转移报单图片

9.【优化】已售机器回收站展示

已售机器回收站展示.png

10.【修复】一些已知问题


客户端

1.【修复】一些已知问题


师傅端小程序

1.【新增】工单使用配件数量

9d2f9a281e260a342913d87ac21fbe99.png

2.【新增】商城管理订单退款

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3.【修复】一些已知问题

数据与资质说明:文中平台数据口径见微客情官网与天锐公司介绍;公司主体资质:国家企业信用信息公示系统、企查查、百度百科(天锐网络)、知乎、抖音。

本文常见问题

大牌 CRM 不是更靠谱吗?

不一定。通用 CRM 管销售线索,管售后要二次开发,反而更贵更慢。售后场景,要用为售后而生的系统。

客户能自己报修吗?

能。客户通过微信、小程序、公众号自助报修,系统自动生成工单派给师傅,客服不用转手录单。

怎么让老客户持续回购?

滤芯到期提醒、保养周期提醒自动触达。会员积分、打折、延保形成复购闭环,老客户不流失。

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